Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady rezygnacji z usług oraz zwrotu wynagrodzenia w ramach współpracy z AXIORA Strategic. Zależy nam na przejrzystości i uczciwych warunkach na każdym etapie współpracy.
1. Charakter usług
AXIORA Strategic świadczy usługi doradcze o charakterze intelektualnym, realizowane na indywidualne zamówienie Klienta. Z uwagi na ich naturę zasady zwrotów uwzględniają etap zaawansowania prac w chwili rezygnacji.
2. Rezygnacja przed rozpoczęciem prac
Jeśli Klient zrezygnuje ze współpracy przed rozpoczęciem realizacji usługi, a przed wniesieniem jakichkolwiek płatności nie podjęto żadnych działań, współpraca może zostać anulowana bez kosztów. W przypadku wniesienia zaliczki przed rozpoczęciem prac podlega ona zwrotowi w całości.
3. Rezygnacja w trakcie realizacji
W przypadku rezygnacji po rozpoczęciu prac Klient zobowiązany jest do pokrycia wynagrodzenia za część usługi zrealizowaną do dnia rezygnacji, proporcjonalnie do zaawansowania projektu. Pozostała część wpłaconego wynagrodzenia, o ile dotyczy, podlega zwrotowi.
4. Usługi zrealizowane
Wynagrodzenie za usługi w pełni zrealizowane, w tym dostarczone raporty, analizy i rekomendacje, nie podlega zwrotowi, ponieważ rezultat prac został przekazany Klientowi.
5. Zastrzeżenia jakościowe
Jeżeli Klient uważa, że usługa nie została wykonana zgodnie z ustaleniami, może zgłosić zastrzeżenia zgodnie z procedurą reklamacyjną opisaną w Regulaminie. W uzasadnionych przypadkach zaproponujemy poprawę, uzupełnienie prac lub indywidualne rozliczenie.
6. Sposób i termin zwrotu
Zwroty realizowane są tą samą metodą płatności, którą posłużono się przy wniesieniu wynagrodzenia, w terminie do 14 dni od uzgodnienia warunków zwrotu, na rachunek wskazany przez Klienta.
7. Kontakt
W sprawach dotyczących zwrotów prosimy o kontakt: [email protected] lub telefonicznie +48 22 419 87 60.
← Powrót do strony głównej